Política de envío
Retiros en Tienda
Todo cliente que quiera o necesite retirar pedidos en tienda, deberá realizar previamente su compra via WhatsApp ( +56934125263), via mail ( ventas@cabritaalegre.cl ) o página web. Al momento de agendar tendrá que entregar los siguientes datos: Nombre, pedido, día y hora aprox de retiro
HORARIOS DE RETIRO TIENDA SANTIAGO:
Lunes a viernes 10:00-19:00 hrs
Sábado – Domingo 10:00- 19:00 hrs
HORARIOS DE RETIRO TIENDA PLACILLA SEXTA REGION:
Lunes a viernes 08:40-19:00 hrs
Sábado – Domingo 12:00- 19:00 hrs
Entregas a domicilios
Todo cliente deberá entregar dirección completa, Nombre y número de celular para poder despachar sin problemas. Dicha información solo se utilizara para poder despachar.
Las entregas son con transporte externo, entre las 12:00 – 22:00 hrs ( no se realizan entregas con horario programado).
Si es edificio, se deja en conserjería, si es casa o condominio sin conserje, debe recibir la persona que realizo el pedido o dejar persona responsable de recibir el pedido.
Si no hay respuesta, el chofer realizara entre 1 a 2 llamadas, si aún así no hay respuesta, el chofer debe seguir los despachos y el pedido se despachara nuevamente al día siguiente en mismo horario (sin cobro). Si al día siguiente nuevamente no hay respuesta del cliente, el pedido se devolverá a las dependencias de cabritalegre, hasta nueva fecha de envió, esto significa que se cobra nuevamente el despacho. Si el cliente no quiere el pedido, después de esto, se devuelve dinero de los productos, no así el del despacho y se descuenta el porcentaje de Transbank.
Tiempo y cobertura a domicilios dentro de Santiago:
- Despachos son de Martes a Sábado entre las 12:00 hrs -22:00 hrs
- Si realizas el despacho antes de las 16:00 hrs , llega el pedido al dia siguiente.
Estos tiempos se consideran desde que el pedido ha sido agendado.
Tiempo y cobertura a domicilios en Regiones:
Para envíos a domicilios otras regiones de Chile continental, se realizarán exclusivamente través del servicio y cobertura de operadores logísticos externos Chilexpress, varmontt o Fedex , siendo la información y el cumplimientos de los tiempos de tránsito para cada comuna de exclusiva responsabilidad de estos terceros.
Los envíos, se realizan los días Miércoles, el valor del despacho, depende según cada servicio que elija. Para envíos, se pedirá al clientes los siguientes datos: Nombre, numero de celular, rut y dirección de despacho. Dichos datos solo se utilizaran para poder realizar el envio.
Cabritaalegre.cl realizará el servicio de entrega y despacho a la empresa de transportes. Toda información de fecha tentativa de entrega, será solamente de carácter informativo y no representa responsabilidad ni compromiso de cabritalegre.cl, en los casos de incumplimiento del servicio, de los tiempos de entrega y de las condiciones del paquete por parte del tercero al destinatario final.